서비스 설계 및 전달의 핵심

전반적으로 AI, 메타버스 및 기타 신기술의 사용은 관광객에게 보다 개인화되고 몰입적이며 효율적인 경험을 제공하고 산업 전체의 효율성과 효과를 향상시킴으로써 관광 및 숙박 부문의 공동 창조 가치를 크게 향상시킬 수 있습니다. [ 15 ]. 이론적 의미 관광 및 호텔산업 분야의 디지털 시대를 통한 고객 가치 공동창출에 관한 PRISMA 방법을 이용한 체계적인 문헌 검토는 몇 가지 이론적 함의를 갖는다. 첫째, 이 연구 논문은 호텔 및 관광 부문에서 고객 가치 공동 창출에 대한 추가 조사 조사의 중요성을 강조하는 초기 제안을 다루고 있습니다[ 2 , 85 ]. 둘째, 이 검토에서는 고객의 요구와 선호도가 서비스 설계 및 전달의 핵심인 관광 및 숙박 산업에서 고객 중심 접근 방식을 채택하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다[ 35 , 86 ]. 고객 가치 공동 창출을 향한 ​​이러한 변화는 고객으로부터 실시간 통신 및 데이터 수집을 가능하게 하는 IoT, AI, ML과 같은 디지털 기술의 사용 증가에 의해 주도됩니다[ 1 , 40 ]. 셋째, 이 리뷰에서는 개인화되고 편리한 고객 경험을 제공하여 만족도와 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있는 디지털 기술의 역할을 강조합니다[ 87 ]. AI 기반 챗봇과 고객 데이터를 기반으로 한 맞춤형 추천을 사용하면 고객 경험을 향상시킬 수 있으며, IoT 지원 장치를 사용하면 고객이 호텔 편의 시설을 편리하게 제어하고 액세스할 수 있습니다[ 12 ]. 구글 상위노출 다낭 가라오케 다낭 가라오케 롱타임 다낭 가라오케 2차 비제이벳 LCK토토 롤토토 E스포츠토토 무료스포츠중계 무료스포츠중계 성인용품 성인용품 강남달토 강남레깅스룸 카지노솔루션 구글상위노출 11